Taşındığım Adrese Altyapı Yok Deyerek İnternet Bağlantısı Sağlanamıyor

Türk Telekom ev internet aboneliğim için aynı ilçe içinde adres değişikliği yaptım. Eski adresimde bulunan fiber internet altyapısı yeni taşındığım adreste olmadığı için modemi il müdürlüğüne teslim etmem istendi ve modemi teslim ettim. Taşındığım adreste bu kez VDSL altyapı olduğu bilgisi verildi, ancak daha sonra gelen teknisyenler burada altyapı olmadığını söyleyerek internet bağlantısını yapmadan ayrıldılar.

Mahallede birçok adreste internet hizmeti verilirken yalnızca benim adresime “altyapı yok” denilerek günlerdir internet bağlanmıyor. Yaklaşık bir haftadır ne evden çalışabiliyorum ne de diğer işlerimi halledebiliyorum. Müşteri hizmetlerini ve ilgili birimleri aradığımda da sürekli altyapı olmadığı söyleniyor, fakat çevremde herkes internet kullanabiliyor.

Türk Telekom’dan, 8806591413 numaralı aboneliğim için adresimde gerekli kontrollerin sahada detaylı şekilde yapılmasını, mahallede altyapı olduğu halde benim adresime bağlanmamasının nedeninin açıklanmasını ve en kısa sürede internet hizmetimin aktif edilmesini talep ediyorum.