Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35712149

Taşıma Sonrası TNS 25 Kampanya Tanımlanamıyor Bakiye Düşüşü Ve Müşteri Hizmetinden Yanıt Yok

profile
Önder
Türk Telekom
12 Nisan 10:15
21

Numaramı Türk Telekom’a taşıdığım andan itibaren tns 25 kodlu kampanyalı paketi hattıma tanımlatamıyorum. İki gündür ne uygulama üzerinden ne de farklı kanallardan bu paketi yapamıyorum ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Bu süreçte hattıma 600 TL yükleme yaptım, fakat sürekli arama yapmak zorunda kaldığım için bakiyem 200 TL’ye düştü. Yaklaşık 7–8 kez müşteri hizmetlerini aradım, birçok kez SMS gönderdim ve 10’a yakın e-posta attım. Buna rağmen ne kimse geri dönüş yaptı ne de kampanya tanımlaması sorunumu çözdü. Üstelik müşteri temsilcilerine mağduriyetimi anlatarak, en azından onlar beni arasın ya da bu sorun çözülene kadar bir miktar dakika ve internet tanımlasınlar diye rica ettim, ancak böyle bir uygulamalarının olmadığını söyleyip yardımcı olmadılar.

544***5092 numaralı hattım için tns 25 kampanyasının bir an önce sorunsuz şekilde tanımlanmasını, bu süreçte boşuna harcamak zorunda kaldığım ve mağduriyetime neden olan bakiye kaybımın iade edilmesini ve iletişim için yaptığım gereksiz masrafın telafi edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle Türk Telekom ile devam etmek istemiyor, başka bir operatöre geçmeden önce tüm mağduriyetimin giderilmesini ve sürecin ivedilikle incelenerek tarafıma yazılı ve telefonla dönüş yapılmasını istiyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Osman sonuçtan hiç memnun değil

6 GB İnternet Paketi Tanımlanmadı, 250 TL Bakiye Hızla Bitirildi

profile
Osman
Türk Telekom
16 Şubat 19:07
240

Türk Telekom faturasız mobil hattıma 16 Şubat sabah saatlerinde Online İşlem Merkezi üzerinden 250 TL yükleme yaptım. Yükleme öncesinde “250 TL yükleme yapana 6 GB internet hediyesi” şeklinde kampanya SMS’i gelmişti ve yükleme esnasında da kampanyaya katılım seçeneğini özellikle işaretledim. Buna ra...

6-gb-internet-paketi-tanimlanmadi-250-tl-bakiye-hizla-bitirildi-1.jpg
1 Destek

Kampanya Onaylandı Ama Hattıma İşlem Yapılmadı, 330 TL’lik Pakette Zarara Uğradım

profile
Huseyin
Türk Telekom
19 Mart 17:58
172

Türk Telekom tarafından tarafıma sunulan “225 TL’ye 5 GB + 750 dakika + 1000 SMS” kampanyasına bugün mobil uygulama üzerinden başvuru yaptım. Başvuruyu tamamladıktan sonra ekranda “Talebiniz başarıyla alındı, SMS ile bilgilendirileceksiniz” şeklinde bir uyarı gördüm ve bu ekrana ait ekran görüntüsün...

kampanya-onaylandi-ama-hattima-islem-yapilmadi-330-tllik-pakette-zarara-ugradim-4.jpg
kampanya-onaylandi-ama-hattima-islem-yapilmadi-330-tllik-pakette-zarara-ugradim-3.jpg
kampanya-onaylandi-ama-hattima-islem-yapilmadi-330-tllik-pakette-zarara-ugradim-2.jpg
kampanya-onaylandi-ama-hattima-islem-yapilmadi-330-tllik-pakette-zarara-ugradim-1.jpg
1
Ali sonuçtan hiç memnun değil

200 TL'lik Tanışma 25 Paketi Tanımlanmadı, Mağduriyet Yaşadım

profile
Ali
Türk Telekom
28 Mart 23:58
312

Hattımı Türk Telekom’a taşıma sürecinde “Tanışma 25” isimli paketi 200 TL karşılığında kabul ederek operatöre geçtim. Hattım 27 Mart tarihinde aktif olmasına rağmen tarafıma bu paket tanımlanmadı ve halen paketimi kullanamıyorum. Paket tanımlanmadığı için iki gündür hatta yüklü tl bakiyem üzerinden...

Tanışma Paketi Aktif Edilemedi, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

profile
Murat
Türk Telekom
17 Mart 11:30
412

14.03.2026 tarihinde eşimle birlikte Türk Telekom’a numara taşıma işlemi yaptık. İşlem sırasında bize, ilk 1 ay boyunca hattımızı faturasız olarak kullanabileceğimiz, sonrasında ise faturalı kampanyaya geçebileceğimiz söylendi. Bunun için de tanışma paketi olduğu, tns 25 yazarak 5555’e SMS göndermem...

tanisma-paketi-aktif-edilemedi-musteri-hizmetleri-cozum-sunmadi-3.jpg
tanisma-paketi-aktif-edilemedi-musteri-hizmetleri-cozum-sunmadi-2.jpg
tanisma-paketi-aktif-edilemedi-musteri-hizmetleri-cozum-sunmadi-1.jpg

Öne Çıkan Konular

Türk Telekom Faturasız Paketler Türk Telekom müşteri hizmetleri Türk Telekom Faturasız Paketler arama yapamıyorum Türk Telekom Faturasız Paketler kampanya Türk Telekom bakiye Türk Telekom dakika Türk Telekom beni arasın Türk Telekom internet Türk Telekom kampanya Türk Telekom hat
Benzer Şikayet Yaz

Türk Telekom Kategorileri