to read complaints and reviews, or file yours. 
Mobil hattımı geçtiğimiz hafta Türk Telekom’a taşıdım ve dün hattım açıldıktan sonra tanışma paketini almak istedim ancak sistem üzerinden tanışma paketini bir türlü alamıyorum. Hattı kullanan kişi üniversite öğrencisi olan oğlum ve bu durum nedeniyle 4 gündür mağduriyet yaşıyor. İlgili hat numaram 552 *******51’dir.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda her defasında konuyu teknik bölüme ileteceklerini söylüyorlar ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmıyor ve sorun çözülemiyor. Yeni geçtiğim bir operatörde daha ilk günden böyle bir mağduriyet yaşamak beni gerçekten pişman etti.
Tanışma paketimin acilen hattıma tanımlanmasını ve oğlumun daha fazla mağdur edilmemesini, ayrıca yaşadığımız aksaklık nedeniyle tarafıma uygun bir telafi yapılmasını istiyorum.
Vodafone hattımdan Türk Telekom’a geçiş için başvurdum ve 21 Kasım’da mobil hattımı teslim aldım. Bana en geç 24 saat içinde hattımın açılacağı ve bilgilendirme mesajı geleceği söylendi. Ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen hattımın ne zaman açılacağıyla ilgili hiçbir mesaj gelmedi ve hattım hâlâ ...
Türk Telekom mobil hattım için başka operatörden geçiş yaparken müşteri hizmetleriniz tarafından verilen vaatler yerine getirilmediği için mağdur oldum. Görüşme sırasında bana tanışma paketi olarak 50 GB internet verileceği söylendi. Ancak bu paket hiç tanımlanmadı, ben de 3 ay boyunca farklı şekild...
20 Mart tarihinde numara taşıma işlemiyle Türk Telekom faturasız hatta geçiş yaptım. Geçiş yaparken tarafıma üç ay geçerli 25 GB’lik tanışma paketinin sunulacağı ve hattıma tanımlanabileceği bilgisi verilmişti; ancak hattıma herhangi bir tanışma paketi tanımlanmadı. Bu durum üzerine müşteri hizmetl...
Numaramı Türk Telekom’a “tns 25 tanışma paketi” kampanyası ile taşımak için online kanaldan başvuruda bulundum. Bu kampanyada aylık 200 TL’ye tns 25 paketinden yararlanacağım söylenmişti. Bugün hattım açıldı ve aktif oldu ancak sistemde böyle bir paket görünmüyor, kampanya hiç tanımlanmamış durumda....
Türk Telekom’dan yeni bir mobil hat aldım ve “Hoş Geldin 50 GB” kampanyasından yararlanmak istedim. Kampanya şartlarının tamamını sağlamama rağmen, 6 Ocak’tan bu yana yani 14 gündür hattıma tanımlanmadı. Hattımın numarası 0501*****44 07’dir. Bu süre içinde defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerin...
Yorumlar