Taşıma Sonrası Tanışma Paketi Gelmedi, Üniversite Öğrencisi Oğlum 4 Gün Mağdur

Mobil hattımı geçtiğimiz hafta Türk Telekom’a taşıdım ve dün hattım açıldıktan sonra tanışma paketini almak istedim ancak sistem üzerinden tanışma paketini bir türlü alamıyorum. Hattı kullanan kişi üniversite öğrencisi olan oğlum ve bu durum nedeniyle 4 gündür mağduriyet yaşıyor. İlgili hat numaram 552 *******51’dir.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda her defasında konuyu teknik bölüme ileteceklerini söylüyorlar ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmıyor ve sorun çözülemiyor. Yeni geçtiğim bir operatörde daha ilk günden böyle bir mağduriyet yaşamak beni gerçekten pişman etti.

Tanışma paketimin acilen hattıma tanımlanmasını ve oğlumun daha fazla mağdur edilmemesini, ayrıca yaşadığımız aksaklık nedeniyle tarafıma uygun bir telafi yapılmasını istiyorum.