to read complaints and reviews, or file yours. 
04.04.2026 tarihinde saat 00.04 itibarıyla numaramı Türk Telekom mobil hatta taşıdım. Gelen SMS’ler doğrultusunda aboneliğimi başlattım, gerekli tüm işlemlerimi tamamladım. Ancak hattım açıldığı andan itibaren cihazımda mobil veriyi açmama rağmen hiçbir şekilde mobil veri kullanamıyorum.
Gece müşteri hizmetlerini aradığımda sistemde bakım çalışması olduğu söylendi. Daha sonra gündüz tekrar aradığımda ise sesli yanıt sistemi bir türlü beni müşteri temsilcisine aktarmadı. Gece görüştüğüm müşteri temsilcisine, telefonumun erişim noktası adları (apn) içinde erişim noktası ayarlarının olmadığını, yani apn görünmediğini belirttim, buna rağmen sistemden dolayı şu anda bir işlem yapamadıklarını söyleyip sorunu çözemeden görüşmeyi sonlandırdılar.
Türk Telekom Mobil’de hat ayarları kısmına girdiğimde cihaz marka bilgisinin Samsung olarak göründüğünü, oysa benim telefonumun Xiaomi olduğunu ilettiğimde bunun da sistemden kaynaklı olabileceğini söyleyip yine net bir çözüm üretmediler. Ayrıca cihazım 5g uyumlu olduğu halde tarafıma cihazınızın 5g uyumlu olmadığı bilgisi veriliyor. Tüm bu hatalı bilgiler ve teknik sorun nedeniyle İstanbul’da hattımı taşıdığım andan bu yana mobil internetimi hiç kullanamıyorum.
Yaşadığım bu aksaklıklar nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, hattımın ve cihaz bilgilerimin doğru şekilde tanımlanarak mobil veri erişimimin bir an önce sorunsuz şekilde sağlanmasını talep ediyorum.
29.03.2026 öğlen öncesi saatlerde Türk Telekom müşteri hizmetlerini (444 1 444) mobil internetim çekmediği için aradım. Görüştüğüm müşteri temsilcisi Y****** Hanım, güvenlik için soy ismimi sordu. Soy ismimi doğru bir şekilde söylememe rağmen sistemde farklı göründüğü için “yanlış” diyerek güvenlik ...
13.02.2026 tarihinde Vodafone hattımı Türk Telekom’a taşımak için çağrı merkeziniz üzerinden başvuruda bulundum. Görüştüğüm personel talebin işlendiğini söyledi ancak adres teyidi alınmadan sim kart yönlendirmesi yapılmış. Evde bulunmadığıma dair SMS gelince durumdan haberim oldu. Müşteri hizmetleri...
Türk Telekom’a numara taşıma yoluyla geçiş yaptım ancak geçiş süreci baştan sona mağduriyetle geçti. Numara taşıma işlemini 29 Aralık’ta başlattım ve bana 10.01.2026 tarihinden itibaren hattımı kullanabileceğim söylendi. Buna rağmen diğer operatördeki hattım kapandıktan sonra Türk Telekom hattım yak...
Türk Telekom mobil hattımı 2025 Eylül ayından bu yana sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Bulunduğum farklı lokasyonlarda sürekli olarak şebeke problemi yaşıyorum; hattım sık sık 3G’ye düşüyor, zaman zaman “servis yok” uyarısı alıyorum ve iletişim kurmakta ciddi zorluklar yaşıyorum. Bu sorun belirli bi...
01 Ocak 2026 tarihinde hattımı Türk Telekom’a taşımak için başvuruda bulundum. Aynı gün Türk Telekom tarafından aranarak hat taşıma işlemi sonrasında tarifemi SMS yoluyla kolayca tanımlayabileceğim açık ve net şekilde anlatıldı. Bu bilgilere güvenerek hattımı Türk Telekom’a taşımayı onayladım. Hat ...
Yorumlar