Taşıma Sonrası Haksız Yüksek Fatura Ve İade Talebi

Türk Telekom mobil hattımı 8 Nisan tarihinde başka bir operatöre taşıdım. Hattımı taşıyıp kullanıma kapatmış olmama rağmen, 3.159,56 TL tutarında fatura kesilmiş ve bu tutar 8 Mayıs tarihinde tahsil edilmiştir. Hat taşıma işlemini, tarife bitimine yakın bir zamanda yapmıştım ve hattımı zaten kullanmıyordum.

Hattımı taşıdıktan sonra böyle yüksek bir fatura kesilmesinin nedenini öğrenmek için Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak artık aboneniz olmadığım gerekçesiyle müşteri temsilcisine bağlanamadım ve konuyla ilgili hiçbir açıklama alamadım. Bu nedenle faturanın neye göre oluşturulduğunu ve hangi döneme ait olduğunu da net olarak öğrenemiyorum.

Kullanmadığım bir hat için ve taşımadan sonra kesilen bu yüksek tutarlı faturanın tarafıma yansıtılmasını kabul etmiyorum. 0534 xxx xx xx numaralı eski hattıma ait 3.159,56 TL’lik faturanın detaylı olarak incelenmesini, haksız olduğunu düşündüğüm bu bedelin iptal edilmesini ve tahsil edilen tutarın tarafıma iade edilmesini, sürecin de acilen sonuçlandırılmasını talep ediyorum.