Taşıma Sonrası Beklenmeyen 1.696 TL Fatura

Türk Telekom’a yeni geçiş yaptım, hattımı Vodafone’dan taşıyalı sadece 2 gün olmasına rağmen hattıma 1.696 TL tutarında bir fatura yansıtıldığını gördüm. Oysa aylık 40 GB için 620 TL’ye anlaşmıştım ve bu şartlara güvenerek hattımı taşıdım.

Faturayı incelediğimde bu tutarı açıklayan, erken cayma bedeli ya da ekstra bir işlem olduğunu belirten herhangi bir bilgiyle karşılaşmadım. İşlem yapan kişi benden gizli bir şey yaptıysa da bu bana açıklanmadı, bana böyle bir durumdan bahsedilmedi. Buna rağmen daha hattı doğru düzgün kullanmaya başlamadan bu kadar yüksek bir faturayla karşılaşmamı kesinlikle kabul etmiyorum.

Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denedim ancak bir türlü bağlanamadım. Bu nedenle sorunuma dair hiçbir açıklama alamadım. Hattım Huriye K***** adına kayıtlı olup numaram 0538********50’dir.

Benden talep edilen 1.696 TL’lik faturanın neden bu kadar yüksek olduğu konusunda açık ve detaylı bir açıklama yapılmasını, eğer hatalı veya haksız bir ücretlendirme varsa faturanın derhal düzeltilmesini istiyorum. Ben bu kadar yüksek bir ücret ödeyecek olsaydım zaten hattımı taşımaya gerek duymazdım.