Taşıma Sonrası Beklenen 270 TL Ücret 490 TL Fatura Oldu

Türk Telekom’a numaramı taşıdıktan sonra ilk faturamda ciddi bir sürprizle karşılaştım. Hattımı faturalı olarak taşıma sürecinde müşteri hizmetlerini aradığımda, bana aylık tarife ücretimin 270 TL olacağı net şekilde söylendi. Buna güvenerek hattımı Türk Telekom’a taşıdım.

Ancak Mart ayına ait ilk faturam 490 TL olarak geldi. Arada çok büyük bir fark olmasına rağmen, faturayı incelediğimde herhangi bir cayma bedeli, ek paket, hat açma ücreti gibi ekstra bir kalem göremedim. Yine de konuyu netleştirmek için Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayıp bu yüksek fatura için itirazda bulundum.

Görüşmelerimde faturada herhangi bir hata olmadığı, eksik bir şey bulunmadığı söylendi ve sorun çözülmedi. Bana işlem sırasında söylenen tarife ücretiyle gelen fatura tutarı birbirini tutmuyor ve bu durumdan dolayı mağdur oldum.

Tarife bilgisinin ilk görüşmede tarafıma söylendiği gibi 270 TL olarak düzeltilmesini, Mart ayı faturamda oluşan farkın incelenerek tarafıma iade veya indirim şeklinde telafi edilmesini talep ediyorum.