Taşıma Sonrası 10 Bin TL Cayma Bedeli Haksızlığı

Türk Telekom mobil hattımı başka bir operatöre taşımadan önce sözleşmemin bitmesine yaklaşık dört ay kalmıştı. Kasım ayında hattımı kapatıp başka operatöre geçiş yaptıktan yaklaşık iki ay sonra, 8972 ile biten hattıma on bin TL’nin üzerinde cayma bedeli çıkarıldı.

Paketin anlatımında, paketin ana ücretinin oldukça yüksek tutulduğu, ardından bana indirim uygulandığı söylendi. Ancak hattı taşımak istediğimde bu indirimleri iptal edip, sanki hiç indirim yapılmamış gibi paketin yüksek ana ücretini esas alarak cayma bedelini hesapladılar. Yani başta “indirim” adı altında gösterilen tutarları, hat iptalinde benden geri almış oldular. Sonuç olarak aylık faturam yaklaşık 1.100 TL olmasına rağmen, hiç hizmet almadan neredeyse on aylık fatura tutarı kadar, tek seferde on bin TL cayma bedeli ödemek zorunda kaldım.

Müşteri hizmetlerini aradığımda da sadece böyle bir borcun olduğu ve ödemem gerektiği söylendi; bunun dışında tatmin edici hiçbir açıklama yapılmadı. Cayma bedelinin tarifemin gerçek koşulları ve kalan taahhüt sürem dikkate alınarak yeniden hesaplanmasını, fazla ve haksız olduğunu düşündüğüm tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.