to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hattımı başka bir operatöre taşımadan önce sözleşmemin bitmesine yaklaşık dört ay kalmıştı. Kasım ayında hattımı kapatıp başka operatöre geçiş yaptıktan yaklaşık iki ay sonra, 8972 ile biten hattıma on bin TL’nin üzerinde cayma bedeli çıkarıldı.
Paketin anlatımında, paketin ana ücretinin oldukça yüksek tutulduğu, ardından bana indirim uygulandığı söylendi. Ancak hattı taşımak istediğimde bu indirimleri iptal edip, sanki hiç indirim yapılmamış gibi paketin yüksek ana ücretini esas alarak cayma bedelini hesapladılar. Yani başta “indirim” adı altında gösterilen tutarları, hat iptalinde benden geri almış oldular. Sonuç olarak aylık faturam yaklaşık 1.100 TL olmasına rağmen, hiç hizmet almadan neredeyse on aylık fatura tutarı kadar, tek seferde on bin TL cayma bedeli ödemek zorunda kaldım.
Müşteri hizmetlerini aradığımda da sadece böyle bir borcun olduğu ve ödemem gerektiği söylendi; bunun dışında tatmin edici hiçbir açıklama yapılmadı. Cayma bedelinin tarifemin gerçek koşulları ve kalan taahhüt sürem dikkate alınarak yeniden hesaplanmasını, fazla ve haksız olduğunu düşündüğüm tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
12 ay taahhütlü Türk Telekom hattımın taahhüt bitimine 20 gün kala başka bir operatöre geçmek istedim. 4 Ağustos’ta müşteri hizmetlerini arayarak taşıma işlemi öncesi bilgi aldım ve bana herhangi bir borcumun olmadığı, bir ay içinde geçiş yapabileceğim söylendi. 6 Ağustos’ta geçiş başvurumu yaptım. ...
Türk Telekom mobil hattım için devam eden taahhüdümün bitimine yakın dönemde, taahhüdümün bitmeye çok yakın olduğu ve bir an evvel paket değişikliği için defalarca aranıp yanıltıldım ve panik oldum. Bu süreç hakkında cayma bedeliyle ilgili asla bir bilgi verilmedi ve araştırmalarım sonucunda farklı ...
Türk Telekom faturalı hattımı kullanırken 12 aylık taahhüt yapmıştım ve aylık yaklaşık 550 TL fatura ödüyordum. Taahhüdümün bitmesine yaklaşık 7 ay varken 19 Kasım’da hattımı Türk Telekom’dan Turkcell’e taşıdım. Hattımı taşıdıktan sonra tarafıma 7.562 TL gibi son derece yüksek bir cayma bedeli yans...
Türk Telekom mobil hattım için 12 aylık taahhüt kapsamında başka bir operatöre geçiş yaptım. Taahhüdümü sonlandırmam nedeniyle tarafıma 10 Ağustos tarihinde 1401,72 TL cayma bedeli bildirildi. Kalan taahhüt sürem sadece 24 gündü ve faturamın taahhütsüz tutarı bu bedelden çok daha düşük. Bu nedenle c...
Türk Telekom mobil hattımda yaklaşık 25 GB internet ve 1000 dakika konuşma içeren taahhütlü bir paket kullanıyordum. Taahhüdümün bitmesine sadece 36 gün kala başka bir operatöre geçiş yaptım ve 27 Kasım tarihli faturamda 2.563 TL tutarında cayma bedeli tahsil edildiğini gördüm. Kalan süre bu kadar a...
Yorumlar