Taşıma İşleminin Uzaması Ve Ek Ücret Talebi Nedeniyle Mağduriyet

Türk Telekom evde internet aboneliğimi tayinim nedeniyle Kars’taki adresimden yeni adresime taşımak için 16 Temmuz sabahı nakil başvurusu yaptım. Bugün 1 Ağustos olmasına rağmen internetim hâlâ taşınmadı ve yaklaşık 15 gündür evde internet kullanamıyorum.

Kurulum süresi 10 günü geçtiği için işlemin ücretsiz olması gerektiğini düşünürken, tarafıma yeni abonelik gibi tekrar kayıt açılacağı ve yeniden ücret talep edileceği söylendi. Hem nakil sürecinin bu kadar uzaması hem de yeniden ödeme istenmesi nedeniyle mağdur durumdayım.

Ev internetim olmadığı için bu süreçte sürekli mobil internet kullanmak zorunda kalıyorum, paket aşımı nedeniyle ek ücretler ödüyorum. İnternetimin acilen yeni adresime taşınmasını, bu işlem için ek ücret alınmamasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. İlgili işlem için hizmet bilgilerim 274728991 numarası üzerinden görülebilmektedir.