Taşıma İşlemi Sonrası 350 TL Ücret İddiası 420 TL Faturada

Türk Telekom mobil hattıma başka bir operatörden numara taşıma işlemiyle geçiş yaptım. Telefonla müşteri temsilcisiyle görüştüğümde bana paket ücretinin aylık 350 TL olacağını söyleyerek onayımı aldı ve bu fiyata güvenerek hattın taşınmasına izin verdim.

Hat elime ulaşıp açılana kadar herhangi bir zam bilgisini ne SMS ile ne de telefonla almadım. Ancak hattım açıldıktan sonra ilk faturamın 420 TL olarak yansıtıldığını gördüm. Yani telefonda 350 TL denilerek onay alındı, hat açılınca zamlı tarife uygulanarak resmen mağdur edildim ve kendimi kandırılmış hissediyorum.

Yaşadığım bu yanlış bilgilendirme nedeniyle, hattımın bana söylenen fiyat üzerinden, yani aylık 350 TL olarak faturalandırılmasını ve paketimin bu ücret üzerinden devam etmesini talep ediyorum. Geriye dönük olarak da fazladan yansıtılan tutarların düzeltilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.