Aylık 410 TL Olarak Söylenen Tarifeden 820 TL Fatura Çıktı Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Türk Telekom mobil hattım için yaklaşık bir ay önce müşteri hizmetlerini arayarak yeni bir tarifeye geçiş yaptım. Görüşme sırasında bana bu tarifede aylık 410 TL ödeyeceğim açıkça söylendi, bu bilgiye güvenerek onay verdim.

Ancak son kesilen faturam 410 TL olması gerekirken 820 TL olarak geldi. Yani bana söylenen ücretin tam iki katı fatura çıkarıldı. Bu durumla ilgili bilgi almak ve itirazda bulunmak için defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen bir türlü canlı bir temsilciye bağlanamıyorum, sürekli sistem içinde dolaştırılıyorum ve muhatap bulamıyorum.

Bana telefon görüşmesinde vaat edilen tarife ücretinin uygulanmasını, 410 TL üzerinde kalan tutarın iptal edilmesini ve hattıma doğru tarifenin tanımlanmasını talep ediyorum. Ayrıca talep edersem görüşme kayıtlarımın incelenerek tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.