Türk Telekom Nakil Randevularını İhmali Ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği

Türk Telekom ev interneti aboneliğimin nakil işlemi için 26.02.2026 tarihinde başvuruda bulundum. Eski evimde kurulu olan hattımın İstanbul/Sancaktepe’deki yeni adresime taşınmasını istedim. 02.03.2026 ve 04.03.2026 tarihlerine randevu verilmesine rağmen iki tarihte de eve kimse gelmedi, tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya dönüş yapılmadı.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda ise sadece talebimin alındığı ve başka yapacak bir şey olmadığı söylendi, hiçbir somut adım atılmadı. Evden çalışan biriyim ve internetin nakli yapılmadığı için hem maaş kesintisi yaşadım hem de izin günlerim boşa gitti, ciddi maddi ve manevi zarara uğradım. Tüm bu mağduriyete rağmen iptal etmek istediğimde cayma bedeli talep edilmesi de ayrı bir haksızlık olarak karşımıza çıkıyor.

Türk Telekom’un vermiş olduğu randevulara uymamasından ve müşteri hizmetlerinin ilgisizliğinden dolayı yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, nakil işleminin yeni adresimde en kısa sürede ve ücretsiz şekilde tamamlanmasını, bu süreçte uğradığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli kolaylığın ve desteğin sağlanmasını talep ediyorum.