Tarife Ücretindeki Ani Artışa Karşı Şikayet

Uzun yıllardır Türk Telekom faturalı hat müşterisiyim. Buna rağmen 11 Şubat'ta hattıma tanımlanan yeni tarifede fatura tutarım yaklaşık 520 TL'den 631 TL'ye yükseltildi. Herhangi bir ek paket, kota aşımı ya da gecikme olmamasına rağmen sadece tarife ücreti bu seviyeye çıkarıldı.

Müşteri hizmetlerini ve bayileri aradığımda ya da görüştüğümde, hepsi bunun “en uygun tarife” olduğunu ve başka bir seçenek sunulmadığını söylüyor. Yıllardır müşteri olmama rağmen yeni gelen müşterilere çok daha düşük, 230 TL civarında tarifeler verilirken, mevcut müşterilerin bu şekilde yüksek faturalara mecbur bırakılmasını kabul etmiyorum.

Uzun süredir düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak, tarife ücretimin makul seviyeye indirilmesini, yeni müşterilere sunulan avantajlara benzer bir teklifin tarafıma da sunulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.