Sabit Tarifeme Uymayan Değişken Ve Yüksek Faturalar

Türk Telekom faturalı hattımda her ay sabit bir ücret ödeyeceğim şekilde tarifeye geçmiştim. Normalde faturamın 400 TL civarında ve bunun üzerine çıkmayacak şekilde olması gerekirken, son 3–4 ayda faturalarım 430 TL ile 500 TL arasında değişen tutarlarda geliyor.

Bu tutarsızlıkla ilgili Türk Telekom müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm; ancak her seferinde aynı cevapları alıyor, net ve tatmin edici bir açıklama alamıyorum. Özellikle ek paket, kullanım aşımı gibi bir durum olmadığı söylenmesine rağmen faturam sürekli olarak yüksek ve değişken geliyor.

Benim talebim, tarifemin başta belirtildiği gibi sabit tutarda uygulanması, sebepsiz yere artan bu tutarların detaylı şekilde incelenmesi ve haksız tahsilat varsa tarafıma iade edilmesidir. Her ay değişen ve yüksek gelen fatura tutarlarının düzeltilmesini istiyorum.