to read complaints and reviews, or file yours.Tarife Değişikliği Sonrası Çifte Faturalandırma Şikayeti
Türk Telekom hattımdaki tarife değişikliği için müşteri hizmetlerini arayarak tarifemi değiştirdim. Görüşmede, mevcut tarifemin son bir ayını kullandıktan sonra yeni tarifeye geçileceği, yani önce son ayımı eski tarifeden kullanacağım, ardından yeni tarifenin başlayacağı açıkça ifade edildiği için onay verdim.
Bugün faturamı kontrol ettiğimde ise son ayın faturasıyla birlikte yeni tarifenin de ayrıca faturalandırıldığını ve hattıma iki ayrı fatura yansıtıldığını gördüm. Güncel faturam 951 TL olarak görünürken, önceki faturam da 600 TL civarındaydı. Tarife değişikliği yapılırken bu şekilde çifte faturalandırma olacağına dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Müşteri hizmetleriyle bugün yaptığım görüşmeye rağmen mağduriyetim devam ediyor. Son ayımı eski tarifemden kullanacağım ve sonrasında yeni tarifeye geçiş olacağı söylenmesine rağmen, hem eski dönem hem yeni tarife için iki ayrı faturayla karşı karşıya bırakılmamın adil olmadığını düşünüyorum. Bu nedenle haksız yere çıkarılan ikinci faturanın iptal edilmesini ya da düzeltilerek makul bir tutara indirilmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
