Tarife Değişikliği Sonrası 1 Aylık Bekleme Ve 180 TL Ücret İptali Talebi

Türk Telekom mobil hattımda “Emniyet Yeni 30” tarifesini kullanırken 10 Mayıs tarihinde tarifeli hattan çıkıp hattımı tarifesiz kullanıma geçirdim. Aynı gün içinde tekrar Emniyet Yeni 30 tarifeme dönmek istediğimde, müşteri hizmetlerini aradığımda en az 1 ay beklemem gerektiği söylendi.

Ayrıca bu işlem nedeniyle faturama 180 TL ücret yansıyacağı bilgisi verildi. Aynı gün içinde, çok kısa süre önce çıktığım tarifeye dönmek istememe rağmen 1 ay boyunca bekletilecek olmam ve bunun yanında ek ücret çıkarılması beni mağdur etmektedir. Müşteri hizmetlerine hemen eski tarifeme döndürmelerini ve bu ücretin iptal edilmesini talep ettiğimde ise sistemsel gerekçelerle bunun yapılamayacağı ve mutlaka 1 ay beklemem gerektiği belirtildi.

Kısa süre içinde yanlış bir işlem yaptığımı fark edip aynı tarifeye geri dönmek isterken bu kadar uzun süre bekleme zorunluluğu ve ek ücret çıkarılmasını kabul etmiyorum. Eski tarifem olan Emniyet Yeni 30’a gecikme olmadan tekrar geçirilmek ve yansıtılacağı söylenen 180 TL ücretin iptal edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.