to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom hattım üzerinden Tanışma 25 GB paketini satın alırken, onay ekranında işlemi iki kez onayladığım için aynı paketten iki defa satın alınmış ve dün hesabımdan iki kez ücret kesilmiştir. Aynı paketi iki kez kullanmadığım halde faturama/hesabıma çift ücret yansımıştır.
Bu durum üzerine Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım ve yaşadığım sorunu ayrıntılı şekilde anlattım. Görüşme sonunda tarafıma, konuyu buradan iletmem gerektiği söylendi.
Aynı paket için benden kesilen ikinci ücretin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Fazladan çekilen tutarın en kısa sürede geri ödenmesini rica ederim.
Türk Telekom faturasız hattım için dün Tanışma 25 GB paketini satın aldım. İşlemi onaylarken iki kez onay verdiğim için aynı paket hattıma iki kez tanımlanmış ve hattımdan iki kez ücret kesintisi yapılmış.
Bu durum üzerine Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, benden dekont göndermem istendi. Aynı paketin iki kez çekilmesi tamamen sistemsel/onay hatasından kaynaklandığı için, ikinci kez kesilen tutarın hattıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gereken incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini ve haksız yere alınan ikinci paket ücretinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini rica ediyorum.
Türk Telekom mobil hattımda tanımlı olan ek paketi 19.12 tarihinde özellikle iptal etmeme rağmen, paket sonraki dönemde yeniden yenilenmiş ve hattımdan 251 TL ücret kesilmiştir. Onayım ve talebim olmadan, iptal ettiğim bir paketin tekrar devreye alınması ve ücretlendirme yapılması beni mağdur etmişt...
01.04.2025 tarihinde paket yenilemek için Türk Telekom uygulamasından paket yenilemek istedim. İlk paketi yaptığımda onaylanmadı, 'Türk Telekom ile ilgili sorun mu yaşıyorsunuz?' diye bildirim geldi. Buna istinaden ben tekrar aynı paketi almak için uğraştım, önceki yaptığım işlemle beraber ikisi bir...
07 Kasım tarihinde Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden 5 GB internet paketi satın almak istedim. İşlem sırasında kartımdan iki kez 260 TL çekildi, toplamda 520 TL ödeme yapmış oldum. Ancak hattıma yalnızca bir adet 5 GB paketi tanımlandı. Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyle iletişime g...
Türk Telekom mobil hattım için müşteri hizmetlerinin defalarca araması sonrası yeni bir taahhüt teklifini kabul ettim. Mevcut taahhüdümün bitmesine yaklaşık bir ay vardı, ben de görüşmelerden sonra mobil uygulama üzerinden yeni taahhüdü onayladım. Ancak onay verdiğim anda, gün bazında hem eski pake...
Türk Telekom hattımda “Eşsiz 25 GB” ve “Aylık 25 GB internet” olmak üzere iki adet ek paket kullanıyordum. Aralık ayında bu paketleri aldım ve Ocak ayında yenilenmemesi için daha dönem bitmeden iptal SMS’i gönderdim, hatta iptalin gerçekleştiğine dair onay mesajı da aldım. Tüm bunlara rağmen 23 Ara...
Yorumlar