to read complaints and reviews, or file yours.Tanışma 25 GB Paketi Çift Ücret Kesintisi Ve İade Talebi
Türk Telekom hattım üzerinden Tanışma 25 GB paketini satın alırken, onay ekranında işlemi iki kez onayladığım için aynı paketten iki defa satın alınmış ve dün hesabımdan iki kez ücret kesilmiştir. Aynı paketi iki kez kullanmadığım halde faturama/hesabıma çift ücret yansımıştır.
Bu durum üzerine Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım ve yaşadığım sorunu ayrıntılı şekilde anlattım. Görüşme sonunda tarafıma, konuyu buradan iletmem gerektiği söylendi.
Aynı paket için benden kesilen ikinci ücretin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Fazladan çekilen tutarın en kısa sürede geri ödenmesini rica ederim.
Gelişme
Türk Telekom faturasız hattım için dün Tanışma 25 GB paketini satın aldım. İşlemi onaylarken iki kez onay verdiğim için aynı paket hattıma iki kez tanımlanmış ve hattımdan iki kez ücret kesintisi yapılmış.
Bu durum üzerine Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, benden dekont göndermem istendi. Aynı paketin iki kez çekilmesi tamamen sistemsel/onay hatasından kaynaklandığı için, ikinci kez kesilen tutarın hattıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gereken incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini ve haksız yere alınan ikinci paket ücretinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini rica ediyorum.
