Tam Borç Ödemesinden Sonra Maaşıma Haciz Kesildi, İade Bekliyorum

Türk Telekom ev interneti aboneliğim nedeniyle hakkımda icra ve haciz işlemi başlatılmış, ilgili dosyayı UYAP üzerinden görmüş ve ikamet adresime de haciz işlemiyle ilgili evrak tebliğ edilmişti. Bunun üzerine 02.09.2026 tarihinde Türk Telekom’a giderek borcumu tamamen ödedim. Ödeme sırasında görevli, borcumun bittiğini açıkça belirtti ve ödeme dekontum ile fişim tarafımdadır.

Tüm borcumu 02.09.2026 tarihinde ödemiş olmama rağmen, 04.09.2026 tarihinde maaşımdan 10.000 TL’nin üzerinde haciz kesintisi yapıldı. Yani hem borcumu peşin olarak ödedim hem de maaşımdan ayrıca haciz kesintisi yapılmış oldu.

Durumu Türk Telekom ana bayisine bildirdiğimde, yapılan inceleme sonucunda dosyayı açan avukatla görüşmem gerektiği söylendi. Avukatla görüştüğümde ise hiçbir işlem yapamayacaklarını, Türk Telekom ile görüşmem gerektiğini belirttiler. Tekrar Türk Telekom’a başvurduğumda, ödediğim borcun dekontunu ve fişini ibraz ettim. Bayideki yetkili, inceleme sonrası fazla ödeme alındığını, bu konuda haklı olduğumu ve benzer durumların zaman zaman yaşanabildiğini, konunun hukuk birimine iletileceğini söyledi.

Hukuk biriminden, alacak tutarının e-Devlet üzerinden göründüğü zaman 444 1 444’ü aramam ve iadenin bu şekilde yapılacağı bilgisi verildi. Birkaç gün sonra e-Devlet’te ilgili tutar görünmesine rağmen işlem yapmak istediğimde sistem beni Türk Telekom’un resmi sayfasına yönlendirdi ve burada “Borç ve alacak bilgisi bulunmamaktadır” şeklinde bir uyarıyla karşılaştım.

Bunun üzerine tekrar Türk Telekom ana bayisine gittim. Bayideki yetkili, fazla ödeme yapıldığını ve bu tutarın tarafıma iade edilmesi gerektiğini bir kez daha ifade etti ve 444 1 444’ü aramamı söyledi. 444 1 444 müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu sefer görüştüğüm temsilci, “Zaten sizin tüm borcunuz bu kadarmış, fazla ödeme yok” bilgisini verdi. Kendisine, Türk Telekom ana bayisindeki yetkilinin, daha önce görüştüğüm avukatın ve hukuk biriminin fazla ödeme olduğunu söylediğini, kendisinin ise fazla ödeme olmadığını belirttiğini, bu durumda hangi birimin doğru bilgi verdiğinin anlaşılamadığını ilettim ve bu görüşmede şikayet kaydı açıldı.

Bugün 22.09.2026 tarihi itibarıyla, 02.09.2026 tarihinde borcumu tamamen ödemiş olmama rağmen, 04.09.2026 tarihinde maaşımdan kesilen 10.000 TL’nin üzerindeki tutarın iadesi konusunda hâlâ hiçbir somut sonuç alamadım. Yaklaşık 18 gündür maddi ve manevi mağduriyet yaşamaktayım. Dün de tekrar müşteri hizmetleri ile iletişime geçmeme rağmen net bir çözüm sunulmadı.

Benim talebim yeni bir işlem yapılması değil; 02.09.2026 tarihli ödemenin ve ilgili icra dosyasının ayrıntılı olarak incelenmesi, 04.09.2026 tarihinde maaşımdan yapılan haciz kesintisinin hangi hukuki ve muhasebesel gerekçeyle gerçekleştirildiğinin açıklığa kavuşturulması ve fazla tahsil edilen tutarın tarafıma iade edilmesidir. Ayrıca iade işleminin ne zaman ve nasıl yapılacağı konusunda yazılı ve net bilgilendirme yapılmasını ve Türk Telekom’un farklı birimleri tarafından verilen birbiriyle çelişkili bilgilerin açıklığa kavuşturulmasını istiyorum.

18 gündür devam eden bu mağduriyetimin gecikmeden giderilmesini ve fazla tahsil edilen tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.