to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom üzerinden evde internet hizmeti kullanıyorum. Henüz son ödeme tarihi gelmemiş olan son faturamda, hiçbir şekilde talep etmediğim ve ayrıca abonelik başvurusu yapmadığım “Muud üyeliği” adı altında ek ödemeler gördüm. Bugüne kadar bu hizmetten ücretsiz yararlandığımı, bu aydan itibaren ise ücretlendirileceğimi faturamda fark ettim.
Bu durum üzerine Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım; ancak faturamın dönemi henüz gelmediği gerekçesiyle ayrıntılı bir inceleme yapamayacaklarını, bu nedenle de bir çözüm sunamayacaklarını söylediler. Görüşmelerde bunun paketimin içinde olduğu belirtilse de, tarafıma açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadan ücret yansıtılmasını doğru bulmuyorum.
Türk Telekom’dan, son faturamda yer alan Muud üyeliği kaynaklı tüm ek ödemelerin derhal iptal edilmesini, eğer bu kapsamda daha önce tahsil edilmiş bir tutar varsa bunların da hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram 1799730882 olup, bu üyelik ve ücretlendirme ile ilgili gereğinin yapılmasını istiyorum.
Türk Telekom ev interneti aboneliğim üzerinden bilgim ve onayım olmadan Muud isimli bir servis için üyelik başlatıldığını fark ettim. Ocak 2026 faturamda Muud adı altında 199 TL tutarında bir ücret yansıtılmış durumda ve bu üyeliği hiçbir şekilde ben talep etmedim, herhangi bir başvuru ya da onay ve...
Türk Telekom ev interneti eski abonesiyim. Aylık 605 TL olan paketim dışında, bilgim ve açık onayım olmadan “hediye” adı altında Muud, Mcafee gibi ek servisler aboneliğime tanımlanmıştır. Hediye denmesine rağmen bu servisler faturama ek ücret olarak yansıtılmaktadır. Bu durumu bu ay fark ettim. Müş...
Türk Telekom’un “İnternette Fırsat Kampanyası” kapsamında 75 Mbps için 12 ay boyunca 670 TL sabit fiyatla ev interneti kullanmaya başladım. İlk iki ay...
Türk Telekom evde internet abonesiyim (Müşteri No: 8840718637, Kırklareli/Vize). Yaklaşık 8 ay önce uygulama üzerinden faturama bakmak isterken, onayım olmadan bir paket satın alınmış gibi gösterilerek faturam yaklaşık iki katına çıkarıldı. Ocak 2025 döneminden bu yana bu sorun devam ediyor ve topla...
Türk Telekom yalın fiber 100 ev interneti aboneliğimde, bilgim ve iznim olmadan faturama ek ücretler yansıtıldığını gördüm. Bugüne kadar normal gelen faturam bu sefer yaklaşık 100 TL daha yüksek geldi. Detaya baktığımda Muud ürün ücreti olarak 55,64 TL ve Muud Aile ile Mcafee ücreti olarak 33,83 TL ...
Yorumlar