Talep Etmediğim Muud Üyeliği Ücretleri İptal Ve İade Edilsin

Türk Telekom üzerinden evde internet hizmeti kullanıyorum. Henüz son ödeme tarihi gelmemiş olan son faturamda, hiçbir şekilde talep etmediğim ve ayrıca abonelik başvurusu yapmadığım “Muud üyeliği” adı altında ek ödemeler gördüm. Bugüne kadar bu hizmetten ücretsiz yararlandığımı, bu aydan itibaren ise ücretlendirileceğimi faturamda fark ettim.

Bu durum üzerine Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım; ancak faturamın dönemi henüz gelmediği gerekçesiyle ayrıntılı bir inceleme yapamayacaklarını, bu nedenle de bir çözüm sunamayacaklarını söylediler. Görüşmelerde bunun paketimin içinde olduğu belirtilse de, tarafıma açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadan ücret yansıtılmasını doğru bulmuyorum.

Türk Telekom’dan, son faturamda yer alan Muud üyeliği kaynaklı tüm ek ödemelerin derhal iptal edilmesini, eğer bu kapsamda daha önce tahsil edilmiş bir tutar varsa bunların da hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram 1799730882 olup, bu üyelik ve ücretlendirme ile ilgili gereğinin yapılmasını istiyorum.