Faturaya Yansıtılan Haksız Ek Ücretlere İtiraz

Türk Telekom’un “İnternette Fırsat Kampanyası” kapsamında 75 Mbps için 12 ay boyunca 670 TL sabit fiyatla ev interneti kullanmaya başladım. İlk iki ay faturalarım bu tutara yakın ve normal iken, Ocak ayı faturam 848,75 TL olarak yansıtıldı.

Faturayı detaylı incelediğimde, onayım ve bilgim olmadan Muud ve güvenlik paketi gibi ek hizmetlerin tanımlandığını ve bunların ücrete yansıtıldığını gördüm. Bu paketler için herhangi bir başvurum, telefonla onayım ya da yazılı bir onayım kesinlikle olmadı.

Ben, sözleşme aşamasında belirtilen 12 ay 670 TL sabit fiyatın dışında hiçbir ek ücret ödemek istemiyorum. Bilgim dışında eklenen Muud ve güvenlik paketi gibi tüm ek hizmetlerin iptal edilmesini ve Ocak faturama yansıtılan haksız ek ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.