Taahhütsüz Tarifede Üç Kat Fazla Fatura Ve Kesintisiz İnternet Sorunu

Türk Telekom mobil hattımı taşırken müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, bana aşım olmayacağı ve standart ücret üzerinden ücretlendirileceğim söylenerek onayım alındı. Ancak üzerinden iki hafta bile geçmeden, bu tarifeye ilişkin fatura yaklaşık üç katı tutarında yansıtıldı ve 1.125,24 TL gibi bir bedelle karşılaştım. Bu süre içinde internetim de hiçbir zaman düzgün çekmedi, yaşadığım bağlantı sorunları her seferinde hatta reset atılması gerektiği söylenerek geçiştirildi.

Ayrıca bana taahhütlü olduğu belirtilen tarifeye aslında herhangi bir taahhüt tanımlanmadığını, ekstra ücretlendirilmeyle ancak fatura çıkınca fark ettim. Hem hat taşıma sırasında verilen bilgilendirme gerçeği yansıtmadığı hem de tarifeye taahhüt girilmemesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Türk Telekom’un, yanlış bilgilendirme ve eksik işlem nedeniyle oluşan fazla ücretleri iptal etmesini ve faturamın, bana ilk başta söylenen şartlara göre düzeltilmesini talep ediyorum.