Taahhütsüz 10 GB Paket İçin Yanlış Yüksek Ücret Ve İptal Talebi

Türk Telekom hattımı 6 Mart tarihinde dijital kanaldan taşıdım. Taşıma işlemi sırasında bana 10 GB’lik bir paket sunuldu, ben de bu paketi onayladım. Ancak uygulamadan hattıma baktığımda, taahhütsüz olarak çok daha yüksek bir ücret yansıtıldığını gördüm.

Normalde 220 TL ödemem gerekirken, şu an 550 TL olarak görünüyor ve bu durum beni mağdur ediyor. Bunun üzerine 444 1 444 numarasını arayarak hattımın iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ettim. Fakat görüştüğüm kişi konuyla ilgili yeterince yardımcı olamadı ve sağlıklı bir şekilde iletişim kurup sorunu çözemeden görüşme sonlandı.

Numara taşıma başvuru numaram 755350426’dır. 1 haftadır bu sorun devam ediyor ve herhangi bir düzeltme yapılmadı. Onayladığım 10 GB paket kapsamında olması gereken ücretin geçerli hale getirilmesini, fazla görünen ücretlendirmemin düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma konuyla ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.