Taahhütlü Türk Telekom Faturamda Haksız Artış Ve Düzeltme Yapılmıyor

Türk Telekom ev internet aboneliğimi 3 ay önce 18 ay olarak taahhüt yeniledim. Her ay düzenli olarak 605 TL sabit fatura öderken, Aralık ayı faturam 736 TL olarak yansıtıldı.

Faturayı incelediğimde herhangi bir ek kalem, kampanya bitişi ya da taahhüt sonu ile ilgili bir açıklama veya not görmedim.

Bu durum üzerine iki defa müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmelerde faturanın düzeleceği, sistemde düzeltme yapılacağı söylendi; ancak fatura kesim tarihi olan ayın 3’ü itibarıyla herhangi bir düzeltme yapılmadı ve tutar aynı kaldı. Bana söylenenin aksine bir düzenleme yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Güzyurdu Mahallesi Akçadağ / Malatya adresindeki aboneliğime ait 8820331960 numaralı hizmetim için Aralık ayı faturamın yeniden incelenmesini, haksız olduğunu düşündüğüm bu artışın iptal edilerek faturamın tekrar 605 TL olan eski sabit ücrete çekilmesini talep ediyorum.