Taahhütlü Tarifemde Haksız Yüksek Fatura Ve Mağduriyet Yaratan Ulaşılamaz Müşteri Hizmetleri

Türk Telekom mobil hattım için 640 TL’lik taahhütlü bir tarifeye geçmiştim ve faturalarım bu civarda geliyordu. Ancak Şubat–Mart 2026 dönemine ait faturamda, taahhüdüm bittiği gerekçesiyle 1.317 TL gibi anormal derecede yüksek bir tutar yansıtıldı. Taahhüt vermiş olmama rağmen bu kadar yüksek bir fatura çıkarılmasını kabul etmiyorum ve kendimi resmen mağdur ve yanıltılmış hissediyorum.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerine ve kanallara ulaşmaya çalışmama rağmen kimseye ulaşamıyorum; herhangi bir açıklama alamadım. Taahhüdüm devam ederken ya da biterken böyle bir sürpriz faturayla karşılaşmak, hiçbir net bilgilendirme yapılmaması ve ulaşılamaz olunması beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

0544********14 numaralı hattıma yansıtılan bu tutarın, taahhütlü tarifem doğrultusunda yeniden incelenmesini, haksız olduğunu düşündüğüm kısmın iptal edilmesini ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bu konuda mağduriyetim giderilmezse, tüm hukuki haklarımı kullanarak gerekli mercilere başvuracağımı da özellikle belirtmek istiyorum.