Onaysız Şekilde Üç Kat Fahiş Ücretle Taahhüt Yenilenmesi

Türk Telekom mobil hattımda yıllardır ödediğim yaklaşık 256 TL’lik taahhütlü tarifemin süresi bittikten sonra, aynı tarife için bana yaklaşık 850 TL gibi, üç kata yakın fahiş bir ücret sunuldu. Bu teklifi kabul etmediğim halde, sanki onaylamışım gibi taahhüt yenilenmiş ve bu yeni tarife birkaç gündür haberim olmadan yürürlüğe girmiş durumda.

Herhangi bir bilgilendirme, açık bir onay veya onayımı alacak bir işlem yapılmadan, bu kadar yüksek bir ücretle taahhüdümün yenilenmiş olmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de yalnızca yüksek tarifeyi sundular ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili olarak çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmedi.

0507*****64 numaralı hattım için, eski ödediğim ücrete geri dönülmesini ya da en azından makul ve kabul edilebilir bir fiyat düzenlemesi yapılmasını talep ediyorum. Habersiz ve onaysız şekilde yenilenen bu taahhüdün düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.