Taahhütlü Tarifemde Anlaşma Dışı Yüksek Fatura Sorunu Yaşıyorum

Türk Telekom’dan almış olduğum hatlarım için Ekim ve Kasım aylarına ait faturalarım, yaptığım anlaşmanın dışında yüksek gelmektedir. Başlangıçta aylık 182 TL olarak anlaştığımız tarife için son iki aydır hem 0501***4100 hem de 0501***4100 numaralı hatlarıma 275 TL civarında fatura yansıtılmaktadır.

Geçen ay konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, faturaya bazı eklemeler yapıldığını, ancak bundan sonra bu şekilde olmayacağını ve sorunun düzeleceğini söylediler. Buna rağmen bu ay da yine aynı şekilde yüksek fatura çıkarıldı ve herhangi bir düzeltme yapılmadı.

Kocaeli Körfez’de kullanmakta olduğum hatlarım için, anlaşma dışı tahsil edilen fazla tutarların tarafıma iade edilmesini ve başta belirtildiği gibi aylık 182 TL olan paket ücretimin taahhüt süresi boyunca aynı şekilde devam ettirilmesini talep ediyorum.