Taahhütlü Tarife Faturam Vergi Zammıyla İzinsiz Artırıldı

Türk Telekom mobil hattım için EGM 20 GB tarifesine 249 TL olarak taahhütlü şekilde imza verdim. Ancak yılbaşı sonrasında herhangi bir onayım olmamasına rağmen faturam 255 TL’ye çıkarıldı. Gerekçe olarak da yılbaşında vergilere zam gelmesini gösterdiler. Eğer devletin vergi zammı bahane edilerek taahhütlü fiyat değiştirilecekse, o zaman ben neden taahhüt imzalıyorum, taahhüdün bir anlamı kalmıyor.

Ocak ve şubat ayı faturalarım bu şekilde zamlı olarak geldi. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, “Vergilere zam geldi, devletimiz böyle uygun görmüş, biz de bunu size yansıtıyoruz” şeklinde standart bir cevap verildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. 7204 ile biten GSM numaralı hatta bu zam uygulanmaya devam ediyor.

Ben taahhüt imzalarken 249 TL üzerinden söz verdiğim ve buna güvenerek bu hattı kullandığım için, benden alınan farkların iade edilmesini ve taahhüt sürem boyunca faturamın tekrar taahhüt edilen 249 TL tutarına düşürülmesini talep ediyorum.