Taahhütlü Kampanya Bedeli Uygulanmadı Ve Fahiş Liste Fiyatı İle Fatura Kesildi

15.09.2025 tarihinde Bimcell operatöründen Türk Telekom mobil hat bünyesine, “Yeni Şahane 5 GB” (5 GB + 1000 dakika + 250 SMS) kampanyasından faydalanmak üzere İzmir Bayraklı’daki Türk Telekom bayisi üzerinden geçiş yaptım. Geçiş esnasında tarafıma, telsiz kullanım ücreti dahil toplam aylık 176,98 TL olarak sunulan kampanya bedelini açık şekilde onayladım.

Ancak daha sonra hattımın, onayladığım taahhütlü kampanya bedeli üzerinden değil, “liste fiyatı” üzerinden ücretlendirildiğini fark ettim. Sistemsel bir hata veya ihmal sonucu “taahhüt onayımın” devreye alınmadığı, buna rağmen hattımın taahhütsüz fiyattan başlatıldığı anlaşılmaktadır. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sorumluluk almak yerine bayiye yönlendirilerek mağduriyetim giderilmemiştir.

15.09.2025 - 22.09.2025 dönemine ait ilk faturamda, yalnızca 7 günlük kullanım için vergiler dahil 104,25 TL tahakkuk ettirilmiştir. Sadece bir haftalık kullanım için kesilen bu tutar, anlaştığım aylık 176,98 TL’lik kampanya fiyatıyla açıkça çelişmektedir ve hattımın en baştan itibaren taahhüt indirimi uygulanmaksızın fahiş liste fiyatı üzerinden başlatıldığının somut göstergesidir.

Bu nedenle, geçiş tarihimden itibaren tarafıma taahhütsüz fiyattan yansıtılan tüm faturaların incelenmesini, kampanya bedeli olan 176,98 TL ile benden tahsil edilen tutarlar arasındaki tüm farkların hesaplanarak haksız tahsil edilen meblağların yasal faiziyle birlikte tarafıma nakden iade edilmesini veya faturalarımdan mahsup edilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarifemin, başta anlaştığımız şekilde aylık 176,98 TL üzerinden ivedilikle güncellenmesini istiyorum.

Konuyla ilgili BTK üzerinden 296629062 numaralı şikayet kaydımı da oluşturmuş bulunmaktayım. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve haksız tahsil edilen tutarların tarafıma iadesini bekliyorum.