to read complaints and reviews, or file yours.Taahhütlü İnternet Transferinde 11 Gün Süren Gecikme Ve Artan Mobil Faturalar
3 Haziran’da Ankara Keçiören Etlik Mahallesi’ndeki adresim için Ayşe K** adına Türk Telekom’dan ev interneti taşınma başvurusu yaptım. 7578818611 başvuru numarasıyla işlemlerin yapıldığı, mevcut Turkcell internetimin de Türk Telekom tarafından transfer edileceği söylendi. Ancak aradan 11 gün geçmesine rağmen bağlantım hâlâ açılmadı ve bu süreçte tamamen internetsiz kaldık.
Tarafıma, “kağıdınız kargoda, Jetlogi isimli kargo şirketi getirecek, imzaladıktan sonra aktif olur” denilerek sürekli top kargoya atılıyor. Ben kargo şirketini tanımam, muhatabım Türk Telekom’dur; hizmeti sizden aldığım için tüm bu süreci sizin yönetmenizi beklerken Ankara’nın göbeğinde 11 gündür internetsiz kaldık. Evde 5 kişi mağdur olduk, internet olmadığı için telefonlarımızdan paket alarak idare etmeye çalışıyoruz ve telefon faturalarımız bu nedenle iki katına çıktı. Mevcut Turkcell internetimde de taahhüt bittiği için ücretler yükseldi, fakat geçiş işlemini zamanında yapmadığınız için fazladan maliyetle karşı karşıya kaldım.
Türk Telekom’un, bağlantımı derhal ve sorunsuz şekilde aktif etmesini, ayrıca bu gecikme nedeniyle oluşan yüksek Turkcell mobil faturalarım ve diğer mağduriyetim için gerekli ücret/fatura telafisinin yapılmasını talep ediyorum.
Hala ilgilenen olmadı biz posta adresine atalım onu imzala yolla dediler yine üstünden 2 gün geçti hiçbir posta atılmadı başkalarından Gmail geliyor bir Türk Telekom dan gelmiyor gerçekten rezillik asla tercih etmeyin hala telefonda diğer operatörü iptal etme biz transfer yapacağız diyorlar ya taahhüt bitti faturam 2 kati isliyor iyi misiniz siz iyice mağdur oldum
Bugün yine konuştuğum müşteri temsilcim hala bekle diyor rezillik
Dun ve bugün yine aradım bugün şaka gibi hala bekle diyorlar karşı tarafı da iptal etmiyorlar ben edeceğim transfer olmaz diyorlar
En sonunda e posta geldi evrakları hemen imzalayıp yükledim kimlik resminide yolladım öğlen 1de hala ses yok. İnternetim açılmadı 3hazirandan beri perişan etti Türk Telekom bizi
Hala oyalıyorlar geçiş işlemi yapılmadı telefonumun interneti de bitti faturam aştı evde 3hazirandan beri internet yok. Çok mağdur edildim. Hala bağlanmadı. Ev interneti transfer işlemimi neden hala yapmıyorsunuz? 13 gündür bekliyorum. Acil dönüş talep ediyorum
