Nakil İşlemi Gecikti, İnternet Gelmedi Ve Haksız 500 TL Ücret Talebi

Türk Telekom ev internet aboneliğim için aynı ilçe içinde farklı bir mahalleye taşındığımızdan dolayı 26 Mayıs tarihinde nakil başvurusu yaptım. Bana 1 Haziran Pazartesi gününe randevu verdiler; ancak adrese gelen ekip, hatta arıza olduğunu ve konunun planlama ekibine iletileceğini söyledi.

O günden bu yana defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde sadece “planlama ekibi sizi arayacak” şeklinde yanıt alıyorum; fakat 9 Haziran itibarıyla ne arayan var ne de gelen ekip oldu. İnternet hizmetini hiç kullanamamama rağmen yaklaşık 500 TL civarında bir bedel ödemem isteniyor.

Hizmet numaram 1798955914 olup, nakil talebim Ankara Etimesgut Elvan Mahallesi’ndeki yeni adresim için oluşturulmuştur. Almadığım bir hizmetin ücretini ödemek zorunda kalmamak ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için nakil işleminin bir an önce tamamlanmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık bir şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.