Birgündekargo Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Birgündekargo ile Trendyol üzerinden aldığım, satıcısı Happy Center olan ve 3 Ekim 2026 tarihli 11668363399 numaralı siparişimde büyük bir teslimat sorunu yaşıyorum. Ürünüm Kiki 3’lü Set Sevimli Kule Oyunu ve Kocaeli Gebze adresime teslim edilmesini bekliyorum. Trendyol ekranında tahmini teslim tarihi 6 Ekim olarak görünmesine rağmen bugün 9 Ekim olmasına karşın kargom hâlâ elime ulaşmadı. Kargo takip ekranında her gün “devir – tekrar dağıtıma çıkacak” ibaresi görülüyor fakat fiili olarak hiçbir teslimat yapılmıyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde uzun süre bekletildim ve en son bugün kesinlikle teslim edileceği söylendi, ancak yine gelen olmadı. Şu anda müşteri hizmetlerine artık bağlanamıyorum, hatta bir süre bekletildikten sonra telefon kendiliğinden kapanıyor. Kuryenin telefonunu aradığımda ise sürekli meşgul gibi çalıyor ve hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Günlerdir bu kargoyu beklediğim için işlerimi erteliyorum, bir–iki günlük gecikmeyi anlayabilirim ama üç gün ek gecikmeye ve bu kadar iletişimsizliğe rağmen hâlâ bir sonuç alamadım.

Siparişimin bedelini Trendyol üzerinden peşin ödedim. Artık bu aşamadan sonra kargom gün içinde gerçekten teslim edilecekse bir an önce elime ulaşmasını, aksi durumda ise siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Kargo şirketinin bu sorumsuz tutumunun incelenmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.