Taahhütlü Fiyatlı Sözleşmede Haksız Yüksek Fatura Şikayeti

Türk Telekom bayisinden MEB personel hattı satın aldım. Bayide taahhüt onayımız yapıldı, sonrasında eve gelip tarafıma söylenen tüm talimatları eksiksiz yerine getirdim. İlk faturam taahhütlü fiyat olan 299,50 TL olarak geldi.

İkinci fatura döneminde ise herhangi bir ek işlem ya da paket değişikliği yapmamış olmama rağmen faturam bu kez 838,25 TL olarak yansıtıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, taahhüt mesajının sistemden gönderilmediği yönünde bir açıklama yapıldı. Ancak ilk faturamın 299,50 TL olarak gelmesi, taahhüdün geçerli olduğunu açıkça gösteriyor; taahhüt olmasaydı ilk faturanın da yüksek tutarda gelmesi gerekirdi. Bayinin ya da sistemin yaptığı bir işlemsizlik veya hata nedeniyle tarafıma bu şekilde yüksek ve haksız bir fatura çıkarılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Önceki dönem faturamın 299,50 TL, son dönem faturamın ise 838,25 TL olduğunun görselini de bu şikayete ekliyorum. Haksız yere yansıtılan bu tutarın iptal edilmesini, faturamın taahhütlü fiyat olan 299,50 TL üzerinden düzeltilmesini ve oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.