Taahhütlü Faturada İzin Almadan Fiyat Artışı Ve Sözleşme Belgesinin Verilmemesi

Türk Telekom’a ait +90 ***********93 numaralı hattım için 26 Haziran 2025 tarihinde 750 TL bedelli, 12 aylık taahhüt onayladım. Buna rağmen 2026 Ocak ayından itibaren kendi kararlarıyla fahiş fiyat artışına gidilmiş ve hattım üzerinden haksız kazanç elde edildiğini düşünüyorum.

750 TL olarak başlayan taahhütlü faturam şu anda 1.200 TL’ye yükseltilmiş durumda. Taahhüt yapmamın temel sebebi fiyatın sabit kalması iken, bu artışlarla taahhüdün herhangi bir anlamı kalmamıştır. Bilgim ve onayım dışında fiyat artışı yapılması kabul edilebilir bir durum değildir.

13.02.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak konuyu D**** Hanım ile görüştüm ve imzaladığım/ onayladığım taahhüt metnini tarafıma iletmelerini talep ettim. Ancak taahhüdümü bana gönderemeyeceklerini söylediler. Hem taahhüt şartlarına uyulmaması hem de kendi onayladığım metnin tarafıma iletilmemesi güven sarsıcı bir durumdur.

Tarafıma taahhüt başlangıcındaki şartların (750 TL ve 12 aylık sabit ücret) eksiksiz uygulanmasını, haksız yapılan fiyat artışlarının geriye dönük düzeltilmesini ve taahhüt metnimin yazılı olarak tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Bu haksız ve fahiş artışın sonlandırılması için gereğinin yapılmasını istiyorum.