Türk Telekom Yüksek Faturalar İçin Açıklama Ve İndirim Talebi

Türk Telekom hattımda Aralık 2025 dönemine ait faturam 1.200 TL, Ocak 2026 dönemine ait faturam ise 1.000 TL olarak geldi. Hattımı kullanırken aylık bu kadar yüksek bir ödeme yapacağımı beklemiyordum, faturalarımda bu seviyeye çıkacak bir kullanım yaptığımı da düşünmüyorum.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda ya da görüştüğümde, bana sadece taahhüdümün bittiğini ve bu yüzden faturamın bu kadar yüksek geldiğini söylüyorlar. Ancak bu durum öncesinde tarafıma açık ve net şekilde bildirilmediği için, uyarılmadığım bir anda bu kadar yüksek faturalarla karşı karşıya kalmam beni mağdur etti.

Taahhüt bitişi, ücretlendirme ve bu iki döneme ait yüksek faturaların kalemleri hakkında ayrıntılı ve anlaşılır bir açıklama yapılmasını, mümkünse bu tutarlar üzerinden tarafıma bir düzenleme/indirim uygulanmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli bilgilendirme süreçlerinin iyileştirilmesini talep ediyorum.