Türk Telekom Yüksek Faturalar İçin Açıklama Ve İndirim Talebi

İbrahim

29 Ocak 16:39

251

Türk Telekom hattımda Aralık 2025 dönemine ait faturam 1.200 TL, Ocak 2026 dönemine ait faturam ise 1.000 TL olarak geldi. Hattımı kullanırken aylık bu kadar yüksek bir ödeme yapacağımı beklemiyordum, faturalarımda bu seviyeye çıkacak bir kullanım yaptığımı da düşünmüyorum.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda ya da görüştüğümde, bana sadece taahhüdümün bittiğini ve bu yüzden faturamın bu kadar yüksek geldiğini söylüyorlar. Ancak bu durum öncesinde tarafıma açık ve net şekilde bildirilmediği için, uyarılmadığım bir anda bu kadar yüksek faturalarla karşı karşıya kalmam beni mağdur etti.

Taahhüt bitişi, ücretlendirme ve bu iki döneme ait yüksek faturaların kalemleri hakkında ayrıntılı ve anlaşılır bir açıklama yapılmasını, mümkünse bu tutarlar üzerinden tarafıma bir düzenleme/indirim uygulanmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli bilgilendirme süreçlerinin iyileştirilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mert sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Faturasında Anlaşılamayan Yüksek Tutar Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Mert

Türk Telekom

11 Ağustos 2025 12:22

659

11 Ağustos 2025 tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım ve iki farklı temsilciyle görüştüm. Faturamla ilgili olarak, paket tarihim dolmadan ücret yansıtılması konusunda bilgi almak istedim. Ancak her iki temsilci de sorduğum hiçbir soruya net bir cevap veremedi, uzun süre bekletildim ve s...

turk-telekom-faturasinda-anlasilamayan-yuksek-tutar-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-1.jpg

1 Destek

Faturada Anlamsız Artış Ve Çözüm Sunulmaması

Demet

Türk Telekom

17 Ağustos 2025 10:29

1.796

Türk Telekom mobil faturalı hattımda yaklaşık 3 aydır, herhangi bir aşım veya ekstra kullanımım olmamasına rağmen faturam sürekli olarak artıyor. İlk başlarda faturam 300 TL civarındayken, geçen ay 721 TL ödedim, bu ay ise 1115 TL fatura geldi ve önümüzdeki ay için de 970 TL gibi yüksek bir tutar gö...

Faturam 320 TL Olmalıydı 428 TL Geldi Açıklama İstiyorum

Bilal

Türk Telekom

25 Aralık 2025 21:17

438

Türk Telekom faturalı hattımı yaklaşık 20 yıldır aktif olarak ben kullanıyor ve tüm faturaları ben ödüyorum. Aralık 2025 dönemine ait faturam, normalde taahhütte belirtilen ve önceki ay ödediğim yaklaşık 320 TL civarında gelmesi gerekirken, bu ay 428 TL olarak yansıtıldı. Türk Telekom mobil uygulam...

faturam-320-tl-olmaliydi-428-tl-geldi-aciklama-istiyorum-1.jpg

Taahhütlü Fiyatıma Rağmen Her Ay Yüksek Fatura Ve Tekrarlayan Sorun

Dilek

Türk Telekom

07 Ekim 2025 17:35

5.225

Türk Telekom sabit telefon hattım için 19 Ocak 2026’ya kadar taahhüdüm bulunmasına ve ödemem gereken tutarın 72,50 TL olmasına rağmen, Haziran 2025’ten bu yana her ay faturam 145 TL olarak kesiliyor. Her ay bu durumla karşılaştığım için Türk Telekom müşteri hizmetlerini aramak zorunda kalıyorum. Gör...

taahhutlu-fiyatima-ragmen-her-ay-yuksek-fatura-ve-tekrarlayan-sorun-2.jpg

taahhutlu-fiyatima-ragmen-her-ay-yuksek-fatura-ve-tekrarlayan-sorun-1.jpg

Özkan sonuçtan hiç memnun değil

İzinsiz Tarife Değişikliği Ve Artan Faturalar Nedeniyle Çözülmeyen Şikayet

Özkan

Türk Telekom

27 Ocak 11:05

468

Türk Telekom faturalı hat müşterisiyim. 26 Aralık 2025 tarihinin sonlarına doğru müşteri temsilcisi tarafından arandım ve tarife değişikliği yapmak isteyip istemediğim soruldu. Ben kesin bir dille böyle bir değişiklik istemediğimi belirttim ve herhangi bir onay vermeden görüşme sonlandı. Buna rağmen...

1 Destek