Taahhütlü Fatura Tutarı Anlaşmaya Uymuyor, Düzeltme Talebi

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde, 31 Ağustos tarihinde aylık 665 TL olan faturam üzerinden yeni bir taahhüt yaptım. 18 ay kalma sözüme karşılık ilk 6 ay 380 TL, sonraki 12 ay ise 760 TL ödemem gerektiği belirtildi. Ancak geçen ay 660 TL, bu ay ise 537 TL fatura yansıtıldı. Taahhüt başlangıcından itibaren faturamın 380 TL olması gerekirken, yüksek tutarlar ödemek zorunda kaldım.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak fatura kesilmeden yardımcı olamayacaklarını söylediler. Herhangi bir ek hizmet, paket ya da ücret tarafıma bildirilmedi.

Müşteri numaram: 1780825556. Sorunun acilen incelenerek, taahhüt koşullarına uygun şekilde fatura tutarımın düzeltilmesini talep ediyorum.