Taahhütlü 400 TL Tarifemde 1400 TL Fatura Çıktı

Hattımı Türk Telekom’a taşırken bir bayide 12 ay taahhütlü ve aylık 400 TL olarak belirtildiği şekilde bir tarifeye geçtiğim söylendi. Ancak hattım yaklaşık 10 dakika önce kapandı ve uygulamaya girdiğimde faturamın 1400 TL olarak göründüğünü fark ettim. Fatura detayında özellikle aylık ücret kısmı olması gerekenden çok daha yüksek görünmektedir.

Hattımı taşırken bana belirtilen 400 TL’lik ücret dışında herhangi bir ekstra ücretlendirmeden bahsedilmemişti. Buna rağmen aylık ücret adı altında 1400 TL fatura çıkarılması hem verilen bilgilendirmeye hem de imzaladığım 12 aylık sözleşme beklentisine aykırı olduğunu düşünüyorum. İşleme ilişkin sipariş numaram 8156195221’dir.

Türk Telekom’dan, hattımı taşırken bana ifade edilen aylık 400 TL tutarının esas alınmasını ve 1400 TL olarak görünen faturamın taahhütlü tarifeme uygun şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu yüksek tutarın hangi gerekçeyle yansıtıldığının da tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını istiyorum.