Taahhüt Yenilendikten Sonra İnternet Tamamen Kesildi, 5 Gündür Çözüm Yok

8817755671 numaralı Türk Telekom TTNET abonesiyim. 21.11.2025 tarihinde taahhüdümü “Fiberde Efsane Fırsat Kampanyası 24 Mbps” paketiyle yeniledim. Taahhüt yenilenmeden önce sorunsuz çalışan internetim, yenileme işleminden hemen sonra tamamen kesildi ve o günden beri internete erişemiyorum.

Yaklaşık 5 gündür bu sorun devam ediyor. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini 4–5 kez aradım, her seferinde servis yönlendirdiklerini söylediler ancak şu ana kadar eve hiçbir ekip gelmedi, herhangi bir teknik inceleme yapılmadı ve bağlantı sorunum çözülemedi. Hem iş hem gündelik ihtiyaçlarım açısından mağdur durumdayım.

Kullanmamış olduğum bu 5 günlük dönem için kesinlikle ücret yansıtılmamasını ve internet erişimimin en kısa sürede sağlanmasını talep ediyorum. Eğer sorun hızlı bir şekilde çözülemeyecekse taahhüdümün cezasız şekilde iptal edilmesini ve farklı bir internet sağlayıcısı ile anlaşma hakkımın engellenmemesini istiyorum.