to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Yenilemesinde Söz Verilen Aynı Fiyat Yerine Beklenmeyen Fatura Artışı
Türk Telekom mobil hattımın taahhüt yenilemesi sırasında bana, aynı fiyattan devam edeceğim ve ekstradan 20 GB internet verileceği söylendi. Ancak bu yenilemeden sonra iki aydır önceki dönemlere göre daha yüksek fatura ödüyorum.
Taahhüdümü 2026 Ocak ayında yeniledim. Eski faturam yaklaşık 550 TL civarındayken, Şubat ayında 700 TL fatura yansıtıldı, Mart faturam ise 630 TL geldi. Taahhüt yenilerken özellikle “aynı fiyattan devam edeceğim” bilgisine güvenerek onay vermeme rağmen, faturalarım bariz şekilde yükseldi.
GSM numaramın son 3 hanesi 864’tür. Konuyu Şubat ayında Türk Telekom mağazasına giderek sordum, bana bunun “eski taahhüdün aktarımı” gibi bir işlem olduğu, Şubat itibarıyla eski fiyattan devam edeceğim söylendi. Buna rağmen Şubat faturam yüksek geldi, Mart faturam da eski taahhüt dönemindeki tutarın üzerinde yansıdı. Ayrıca Türk Telekom müşteri hizmetlerine de bir türlü sağlıklı şekilde ulaşılamıyor.
Taahhüt yenilemesi sırasında verilen bilgilere rağmen faturamın neden arttığının açıklanmasını, taahhüt öncesi bilgim ve onayım dışında oluşturulan farkların iptal edilmesini ve taahhüt esnasında belirtilen eski fiyat üzerinden ücretlendirilmek istiyorum.
