to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Yenilemesinden Sonra Aşırı Yüksek Fatura
Türk Telekom mobil hattımın taahhüdü 26 Şubat’ta bitmiş olmasına rağmen, sadece bir gün sonra yeniden taahhüt yaptırmama rağmen Mart dönemi faturam 1.281 TL olarak yansıtılmıştır. Oysa benim seçtiğim yeni faturalı tarifemin ücreti 15 GB için 496 TL’dir.
Fatura detayına baktığımda hangi kalemin neye göre ücretlendirildiği, bu yüksek tutarın neden ortaya çıktığı açık ve anlaşılır şekilde görülmemektedir. Taahhütümün bittiği tarih ile yenilediğim tarih arasındaki kısa süreye rağmen bu düzeyde bir faturalandırma yapılmasını hem hakkaniyete hem de müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum.
İlgili döneme ait faturamda yer alan tüm kalemlerin tek tek incelenmesini, taahhüt yenilemesi sonrası geçmem gereken 496 TL’lik tarife üzerinden ücretlendirilmemin sağlanmasını ve haksız olduğunu düşündüğüm ek ücret veya bedellerin iptal edilerek faturamın düzeltilmesini talep ediyorum.
Konu hakkında tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
Güncel fatura 523 TL gözüküyor. En son 363 TL ödeyen bir kullanıcıya en düşük tarifeyi bu fiyatta mecbur bırakmanız kabul edilemez. Her yıl bu ülkede operatör değiştirmek zorundayız.
