Taahhüt Yenilemesinde SMS Kodu Gelmediği İçin Muud Premium Ve Tivibu Go Aktif Edilmedi

Türk Telekom mobil hattım için 09.10.2026 tarihinde taahhüt yenilemesi yaptım. Bu işlem sırasında bana Muud Premium ve Tivibu Go hizmetlerinin taahhüt kapsamında verileceği belirtildi. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen bu iki hizmetim de hiç açılmadı, herhangi bir şekilde kullanıma başlayamadım.

Bu paketlerin aktif edilmesi için SMS ile bir kod gönderilmesi gerektiğini, ancak bana böyle bir mesaj gelmediğini öğrendim. Sadece dijital satış sözleşmesi ve ön bilgilendirme formu gönderildi, kod mesajı tarafıma ulaşmadı. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle de görüştüm fakat yapılan görüşmelerden somut bir sonuç alamadım, sorun devam ediyor.

Muud Premium ve Tivibu Go hizmetlerimin tanımlanabilmesi için gerekli SMS kodlarının hattıma yeniden gönderilmesini ve taahhüt yenilerken tarafıma vaat edilen bu hizmetlerin eksiksiz şekilde aktif edilmesini talep ediyorum.