Taahhüt Altındaki Tivibu Go Paketi Aktif Edilmedi, Cayma Bedeli Tehdit Ediliyor

Türk Telekom mobil hattım için 8.03.2026 tarihinde numara taşıma işlemi yaptım. Seçtiğim paketin içinde Tivibu Go hizmetinin de yer aldığını, bu paketin taahhüt kapsamında olduğunu özellikle belirttiler. Ancak numaram taşındıktan sonra Tivibu Go paketim hiçbir şekilde aktive edilmedi.

Bu sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmelerde bana “taşıma işlemini gerçekleştirebilirsiniz ama size taahhütte bulunduğumuz için cayma bedeli çıkar” denildi. Yani hem söz verdikleri Tivibu Go hizmetini açmıyorlar hem de ayrılmak istersem cayma bedeli çıkarılacağını söylüyorlar. 0530********85 numaralı hattımla hem taahhüt altına sokulup hem de vaat edilen hizmeti alamamamı kabul etmiyorum.

Numara taşıma sürecinde anlatılanlarla şu an yaşadıklarım arasında büyük bir fark var ve kendimi ciddi şekilde yanıltılmış hissediyorum. Bu durumun acilen düzeltilmesini, hattıma taahhüt esnasında vaat edilen Tivibu Go paketinin hemen aktif edilmesini ve bu süreçle ilgili herhangi bir cayma bedeli ya da ek ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.