Taahhüt Yenilemesi Sonrası Cayma Bedeli Ve Uygun Paketlerin Sunulmaması Mağduriyeti

08.09.2025 tarihinde saat 10:39 ile 14:11 arasında 0555*****15 00 numarasından aranarak Türk Telekom mobil faturalı hattım (054******24) için taahhüdümün bittiği söylendi. Telefonda bana bazı paketler sunuldu ve en uygun olanı seçtim. Ancak sonrasında internet üzerinden baktığımda bana sunulmayan daha uygun paketler olduğunu fark ettim. Bunun üzerine yasal hakkım olarak, işlemden 3-4 saat sonra iptal talebinde bulundum. Fakat tarafıma cayma bedeli yansıtılacağı belirtildi. Başka operatöre geçmek istediğimi söylediğimde de yine cayma bedeli çıkacağı söylendi.

İşlem bugün gerçekleşti ve taahhüdümün bitmesine daha 17 gün vardı. Şu ana kadar herhangi bir ödeme yapmadım, faturama da ek bir ücret yansıtılmadı. Bu durumun ilk defa başıma geldiğini belirtmek isterim.

Talebim; yapılan taahhüt yenilemesinin iptal edilmesi, cayma bedelinin kaldırılması ve bana daha uygun paket seçeneklerinin sunulmasıdır. Yardımcı olmanızı rica ediyorum.