Teslim Edilmemiş Sipariş Ve Geri Ödeme Sorunu

7 Eylül tarihinde Instagram üzerinden Mutty adlı hesaptan bir elbise siparişi verdim ve ücretini peşin olarak ödedim. Bugün 25 Eylül olmasına rağmen ürün tarafıma gönderilmedi.

Yaşadığım gecikmeyle ilgili olarak bana ürün tedarikinde sorun olduğu, kargonun birkaç gün içinde gönderileceği söylendi. Ürün zamanında gönderilmediği için siparişi iptal etmek ve ürünü almaktan vazgeçmek zorunda kaldım.

Siparişi iptal etmeme ve ürünü hiç teslim almamama rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. WhatsApp yazışmalarımda da görebileceğiniz üzere IBAN bilgisi paylaşılmasına rağmen, ödediğim tutar hâlâ hesabıma geçmedi.

Ürün tarafıma teslim edilmediği ve siparişi açıkça iptal ettiğim için ödediğim tutarın eksiksiz ve gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ücret iademin daha fazla geciktirilmesi durumunda, elimdeki ödeme dekontu, yazışmalar ve sipariş bilgilerimle birlikte gerekli mercilere ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek istiyorum.

Ücret iademin en kısa sürede yapılmasını ve iade işlemi tamamlandığında tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.