to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom faturalı hattımda taahhüdümün bitmesine yaklaşık 2 ay varken müşteri hizmetleri tarafından aranarak taahhüdümün bitmek üzere olduğu söylendi ve yeni bir teklif sunuldu. Teklifi kabul ettim, ancak önceki taahhüdüm bittikten sonra yeni taahhüdün devreye gireceğini düşündüm. Konuyla ilgili bilgi almak için tekrar aradığımda ise net bir şekilde cayma bedeli hakkında bilgi verilmedi. Ayrıca, müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de herhangi bir çözüm sunulmadı. Cayma bedelinin 2 bin TL’den fazla olabileceği söylendiği için işlemi iptal etmedim.
Talebim, yeni taahhüdün eski taahhüt bitince başlaması ve mağduriyetimin giderilmesidir. Müşteri numaramın son 4 hanesi: 2457. Tüm işlemler telefon veya internet üzerinden gerçekleşmiştir.
Faturalı hattımın taahhüdü sona erdiği için yaklaşık iki hafta önce Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. 100 TL civarında olan taahhütlü paketim bitmişti ve ne yapmam gerektiğini sordum. Müşteri temsilcisi, aynı paketi 140 TL’ye tekrar taahhütlü olarak alabileceğimi, taahhütsüz fiyatın ise 300 ...
Türk Telekom faturalı mobil hattım için tarafıma 550 TL tutarında haksız bir cayma bedeli yansıtıldı. Eylül 2023’te başlayan taahhüdümün Eylül 2025’te sona ereceği bilgisini müşteri hizmetleri çalışanından aldım. Son fatura döneminde taahhüt bitmeden başka operatöre geçtim, ancak bu işlemi yapmadan ...
Türk Telekom mobil hattımda yaşadığım yanlış bilgilendirme nedeniyle mağdur oldum. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, taahhüdümün bittiği ve yeni bir tarifeye geçiş yapmam halinde avantajlı olacağım söylendi. Bu bilgiye güvenerek yeni tarifeye geçiş yaptım. Ancak daha sonra taahhüdümün aslınd...
Türk Telekom mobil hattım için bugün tarafıma 7200 TL tutarında bir cayma bedeli faturası gönderildi. 2 Nisan tarihinde beni aradıklarını ve taahhüdümü yenilediğimi belirttiler, ancak böyle bir görüşmeyi hatırlamıyorum ve bana herhangi bir onay mesajı, ses kaydı veya yazılı belge de iletilmedi. Fatu...
Türk Telekom mobil hat abonesiyken yaklaşık 2 ay önce aranarak taahhüdümün bitmek üzere olduğu ve yeni bir kampanya teklif edileceği, aksi halde faturamın artacağı bilgisi verildi. Görüşmede, hattımın çekmediğini ve tarife değişikliği yapmayı düşündüğümü belirttim. Karşı taraf “tamam” diyerek görüşm...
Yorumlar