Taahhüt Yenileme Sürecinde Bilgilendirme Eksikliği Ve Beklenmedik Zam

Türk Telekom Emniyet 30 tarifesi için taahhüdüm bittiğinde, yenileme işlemi yapmak üzere müşteri hizmetlerini aradım. 06.10.2025 tarihinde aradığımda, taahhüdümün 09.10.2025’te biteceği ve 270 TL’den yenileme yapılacağı söylendi. O gün bana zamla ilgili hiçbir bilgi verilmedi. Ancak tam taahhüt bitiminde tekrar aradığımda, fiyatın 370 TL’ye yükseldiğini ve zam geldiğini belirttiler. Bu süreçte mağdur edildim ve mağduriyetimin giderilmesi için şikayet oluşturdum, ancak herhangi bir aksiyon alınamayacağı iletildi.

Maddi kaybımın telafi edilmesini ve bu süreçte yaşadığım saygısızlık için özür dilenmesini talep ediyorum.