Taahhüt Yenileme Sürecinde Belirsizlik Ve Gecikme Yaşıyorum

Türk Telekom sabit internet hattım için Yıldızlı Günler Kampanyası kapsamında 29.11.2025 tarihinde taahhüt yenileme işlemi yaptım, ancak aradan zaman geçmesine rağmen sistemde hâlâ “bekleme durumunda” görünüyor. Bu nedenle taahhüdüm bir türlü aktif edilmiyor.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde yalnızca sürecin beklemede olduğu söyleniyor; ancak işlemin ne zaman tamamlanacağı, hangi birimde ya da kimde beklediği ve ne şekilde çözüleceği konusunda hiçbir net bilgi verilmiyor. 8818346211 numaralı hizmetimle ilgili bu belirsizlik, zamanında gerçekleştirdiğim bir işlem için fazladan çaba ve zaman harcamama neden oluyor.

Taahhüdümün daha fazla gecikmeden derhal aktif edilmesini ve sürecin net bir şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.