to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom Yıldızlı Günler Kampanyası Mağduriyeti
Türk Telekom Yıldızlı Günler Kampanyası'nın son günü olan 05.03.2024 tarihinde saat 20:59'da numara taşıma talebinde bulundum. Şikayet edilen firma tarafından bana yine 05.03.2024 tarihinde saat 20:59'da başvurumun kendilerine ulaştığı ve en kısa sürede iletişime geçileceğine dair SMS gönderildi. Yapmış olduğum tarife başvurusu 20 GB ve 195 TL 12 ay sabit fiyat garantili paket olmasına rağmen, Türk Telekom firması müşteri hizmetleri servisinden 06.03.2024 tarihinde saat 10:50'de yapılan aramada; numara taşıma işleminin başlatılacağı ve paket ücretinin aylık 300 küsur TL olduğu bildirilmiştir. Nedenini öğrenmek istediğimde kampanyanın 05.03.2024 tarihinde bittiği ifade edilmiştir. Müşteri Danışmanına başvurumun zaten 05.03.2024 tarihinde kampanya bitmeden yapıldığını belirtsem de herhangi bir işlem yapamayacağını, ücretlendirmenin yeni fiyat üzerinden yapılacağı beyan edilmiştir. Türk Telekom'un bu haksız ve hukuksuz işlemini iptal etmesini ve Yıldızlı Günler Kampanyası'na süresinde yapmış olduğum başvurumun işleme alınarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Aynı şekilde defalarca 190 TL olacağı bilgisini almama rağmen faturam 405 TL geliyor. Müşteri hizmetleri bu şekilde kabul etmemi söyleyip mail atmamı istedi bir çözüm alabilen var mı nereye şikayet etmemiz gerekiyor