Türk Telekom Yıldızlı Günler Kampanyası Mağduriyeti

Yılmaz · 2024-03-11T13:24:21+03:00

Türk Telekom Yıldızlı Günler Kampanyası'nın son günü olan 05.03.2024 tarihinde saat 20:59'da numara taşıma talebinde bulundum. Şikayet edilen firma tarafından bana yine 05.03.2024 tarihinde saat 20:59'da başvurumun kendilerine ulaştığı ve en kısa sürede iletişime geçileceğine dair SMS gönderildi. Yapmış olduğum tarife başvurusu 20 GB ve 195 TL 12 ay sabit fiyat garantili paket olmasına rağmen, Türk Telekom firması müşteri hizmetleri servisinden 06.03.2024 tarihinde saat 10:50'de yapılan aramada; numara taşıma işleminin başlatılacağı ve paket ücretinin aylık 300 küsur TL olduğu bildirilmiştir. Nedenini öğrenmek istediğimde kampanyanın 05.03.2024 tarihinde bittiği ifade edilmiştir. Müşteri Danışmanına başvurumun zaten 05.03.2024 tarihinde kampanya bitmeden yapıldığını belirtsem de herhangi bir işlem yapamayacağını, ücretlendirmenin yeni fiyat üzerinden yapılacağı beyan edilmiştir. Türk Telekom'un bu haksız ve hukuksuz işlemini iptal etmesini ve Yıldızlı Günler Kampanyası'na süresinde yapmış olduğum başvurumun işleme alınarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Yorumlar (6)

Elif

Benzer Şikayeti Var

Aynı şekilde defalarca 190 TL olacağı bilgisini almama rağmen faturam 405 TL geliyor. Müşteri hizmetleri bu şekilde kabul etmemi söyleyip mail atmamı istedi bir çözüm alabilen var mı nereye şikayet etmemiz gerekiyor

Arifcan

27.02.2024 tarihinde online üzerinden başvuru yaptım Türk Telekom ekipleri tarafından arandım hat geçiş işlemi başlatıldı tarifem 70gb + yıldızlı günlerdi fiyat 395 TL sim kart 3 gün sonra geldi hattım ayın 6 sında açıldı 5 Mart'ta kampanya bittiği için yararlanamazsınız denildi sözleşme tarihini baz alarak itiraz ettim güncel tutar 1165 ten 614 TL'ye düştü ama anlaşmam 395 TL itirazlarım hala sürüyor çok sayıda mağdur varmış en kısa zamanda düzeltme yapılacak denildi bekliyorum

Yakup

Benzer Şikayeti Var

Aynı durumla ben de karşı karşıyayım. 145 TL lik pakete kampanya süresi içerisinde başvurdum. Şu anda sim kart aktifleştirme ekranında 290 TL fiyat gösterdiği için işlemleri devam ettirmedim. 210590134 Ön başvuru numarası kontrol edebilirsiniz @Türk Telekom

Duygu

Bende aynı durumdayım. Haftalardır aradım endişe etmeyin düzelecek denildi ama hala yok bugün faturam gelmiş 290₺ aradım 145₺ denilmişti yıldızlı günler kampanyası diye dedim talebinizi oluşturduk geri dönüş yapılır denildi zaten haftalardır söylenen bu ama düzelme yok. Türk Telekom genel müdürlüğüne gideceğim gerekirse ses kayıtlarımı çıkarsınlar yıldızlı günler kampanyası yapılacak diye kendileri dedi simdi ne oldu

Batuhan

Bir çözüme ulaşırsanız buradan yazın lütfen Yakup Bey.

Batuhan

Görseldeki gibi Aynı durumla ben de karşılaştım. 4 Marttaki 145 TL'lik paket, kuryenin 12 Martta gelmesinden sonra aktivasyon yapmak istediğimde 290 TL olarak gözüküyor. Müşteri hizmetlerini aradığımızda siz onaylayın o fiyata düşecektir diyerek, kesin bir beyanda bulunmuyor.

turk-telekom-yildizli-gunler-kampanyasi-magduriyeti-1.jpg

Sen ne düşünüyorsun?