Taahhüt Yenileme Sorunu Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Türk Telekom ev interneti müşterisiyim ve 04.12.2025 tarihinden beri ev internet sözleşmemin taahhüdünü yenileyemiyorum. Online işlemler üzerinden ve müşteri hizmetlerini arayarak defalarca denememe rağmen sistem sürekli “işleminiz şu an gerçekleştirilemiyor” uyarısı veriyor ve işlem tamamlanmıyor.

Bu durum nedeniyle ne mevcut taahhüdümü sağlıklı şekilde yenileyebiliyorum ne de yeni bir kampanyadan faydalanabiliyorum. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde ise sorunun ne olduğuna dair net bir bilgi veya çözüm sunulmadı.

Türk Telekom’dan, 1839012994 numaralı hizmetim için taahhüt yenileme sorunumun acilen incelenmesini, sistemsel engelin kaldırılarak taahhüdümü sorunsuz şekilde yenileyebilmemi ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.