Taahhüt Yenileme Sorunu Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Gülden

08 Aralık 2025 11:47

555

Türk Telekom ev interneti müşterisiyim ve 04.12.2025 tarihinden beri ev internet sözleşmemin taahhüdünü yenileyemiyorum. Online işlemler üzerinden ve müşteri hizmetlerini arayarak defalarca denememe rağmen sistem sürekli “işleminiz şu an gerçekleştirilemiyor” uyarısı veriyor ve işlem tamamlanmıyor.

Bu durum nedeniyle ne mevcut taahhüdümü sağlıklı şekilde yenileyebiliyorum ne de yeni bir kampanyadan faydalanabiliyorum. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde ise sorunun ne olduğuna dair net bir bilgi veya çözüm sunulmadı.

Türk Telekom’dan, 1839012994 numaralı hizmetim için taahhüt yenileme sorunumun acilen incelenmesini, sistemsel engelin kaldırılarak taahhüdümü sorunsuz şekilde yenileyebilmemi ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Serdar sonuçtan hiç memnun değil

Online Taahhüt Yenileme Yapılamıyor Müşteri Hizmetleri Yüksek Ücret Sunuyor

Serdar

Türk Telekom

21 Ağustos 2025 10:39

468

Yaklaşık 2 haftadır Türk Telekom ev internetimde online olarak taahhüt yenileme işlemi yapmak istiyorum. Ancak sistem sürekli "Şu anda işleminizi gerçekleştiremiyoruz. Lütfen daha sonra tekrar deneyiniz." uyarısı veriyor ve 15 gündür hiçbir şekilde online yenileme yapamıyorum. Müşteri hizmetlerini a...

online-taahhut-yenileme-yapilamiyor-musteri-hizmetleri-yuksek-ucret-sunuyor-1.jpg

Taahhüt Bitmeden Fatura Tutarı İki Katına Çıktı

Furkan

Türk Telekom

02 Aralık 2025 17:45

285

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde taahhüt sürem 4 Aralık 2025 tarihinde sona eriyor ve şu an aylık ödediğim tutar 560 TL. Ancak 2 Aralık itibarıyla mobil uygulamada gelecek dönem faturamın 1.018,75 TL olarak göründüğünü fark ettim. Taahhüdüm henüz bitmemiş olmasına rağmen, 560 TL olması gereken...

taahhut-bitmeden-fatura-tutari-iki-katina-cikti-2.jpg

İnternet Aboneliği İptali Talebim Sonuçsuz Kaldı, Haksız Borçlandırıldım

Aykan

Türk Telekom

08 Kasım 2025 01:31

451

6 Eylül 2025 tarihinden bu yana Türk Telekom ev interneti limitsiz paket aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum. Taahhüt sürem bitmeden önce üç kez müşteri hizmetlerini arayarak hattımın kapatılmasını istedim, ancak hiçbir işlem yapılmadı ve hattım hala açık görünüyor ki ben modemi söktüm ve i...

Eses sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Olmadan Taahhüt Yenilendi, Ücret Artırıldı!

Eses

Türk Telekom

19 Kasım 2025 15:11

757

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde, iradem ve bilgim dışında taahhüdüm yenilenmiştir. 18/11/2025 tarihinde “2 Ay Ücretsiz Evde Süper Fırsat Kampanyası 25” ile ilgili bir mesaj aldım ve bu mesajla birlikte taahhüdümün yenilendiğini fark ettim. Oysa ben herhangi bir onay vermedim ve başvuru yapmad...

1763554285293.screenshot-2025-11-19-15-11-16-045-comgoogleandroidappsmessaging.jpg

Fatime sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Olmadan Taahhüt Yenilendi Mağdur Edildim

Fatime

Türk Telekom

07 Ekim 2025 01:51

2.063

Türk Telekom ev interneti aboneliğimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 3 Eylül 2025 tarihinde beni arayarak taahhüt yenileme teklifinde bulundular, ancak ben bu teklifi kesinlikle kabul etmedim. 19 Eylül 2025’te tesadüfen müşteri hizmetlerini aradığımda, aboneliğimin ofisten, benim bilgim ve ...

1 Destek