Taahhüt Yenileme Sonrası Söz Verilen 3 GB Hediye İnternet Paketi Tanımlanmadı

Türk Telekom mobil hattımın (son dört hanesi: 4819) tarifesini 8 Ekim tarihinde “Değerli Prime 50” olarak değiştirdim ve bu işlem sırasında 12 ay boyunca her ay 3 GB hediye internet paketi tanımlanacağı belirtildi. Taahhüt yeniledim ve işlemi müşteri hizmetlerini arayarak gerçekleştirdim. Ancak, aradan günler geçmesine rağmen hattıma söz konusu 3 GB hediye internet paketi tanımlanmadı.

Konu hakkında müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüm ve paketin tanımlanacağı söylendi fakat hâlâ herhangi bir hediye internet paketi hattıma yüklenmedi. Taahhüt yenilememin karşılığında sunulan bu hakkımın en kısa sürede tanımlanmasını talep ediyorum.

Sorunun ivedilikle çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.