Facebook İle Bağlı Trendyol Hesabına Erişilemiyor

Trendyol hesabıma uzun süredir Facebook üzerinden bağlıydım ve sistemde kayıtlı telefon numaram 0530**63 ** ** olarak görünmektedir. Hesabım Facebook ile açılmıştı ve e-posta adresi olarak da şu an erişimimin tamamen kapalı olduğu b*************@hotmail.com adresi kayıtlıydı.

Dün öğle saatlerine kadar hesabıma sorunsuz şekilde giriş yapabiliyorken, yalnızca telefonumu değiştirip aynı numarayı kullanmaya devam ettiğim halde Trendyol hesabıma artık erişemiyorum. Uygulamada Facebook ile devam et seçeneğini kullanmama rağmen giriş işlemi tamamlanmıyor ve hesabıma giremiyorum. Hesabımda geçmişte verdiğim birçok siparişim, kayıtlı kart bilgilerim ve kişisel verilerim bulunduğu için bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Bu sorunla ilgili olarak Trendyol müşteri hizmetlerini iki kez aradım ancak “yardımcı olamayız” cevabını aldım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Hem Facebook hesabım açık ve şifrem bende olmasına rağmen, hem de Trendyol hesabımın sahibi ben olduğum halde hesabıma erişememek ve bu konuda çözüm üretilmemesi kabul edilebilir değil.

Trendyol’un, hesabımın gerçek sahibi olduğumu gerekli kontrollerle teyit ederek Facebook üzerinden yeniden hesabıma bağlanmamı sağlamasını veya hesabıma erişimimi sağlayacak alternatif bir yöntem sunmasını ve en kısa sürede benimle iletişime geçerek bu mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.